Archives de catégorie Divers

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Pourquoi externaliser un centre d’appels ?

Quand la concurrence devient de plus en plus nombreuse, il faut adopter une nouvelle et meilleure stratégie. Depuis le début, ce qui fait la gloire des entreprises c’est la clientèle. Savoir prendre soin de ses clients est la stratégie la plus efficace. Plus le nombre de clients augmente plus, l’entreprise gagne en puissant. C’est l’objectif d’un centre d’appels. Avoir son propre centre d’appels permet d’améliorer la relation client, d’y répondre facilement à leur demande sans détour. Lire la suite

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Comment installer une caisse enregistreuse ?

A présent, la caisse enregistreuse est un outil incontournable pour les commerçants. En effet, celle-ci intervient dans chaque activité impliquant des transactions commerciales. A la livraison, elle est accompagnée d’un logiciel de caisse respectant la demande du client et ses activités. D’autant plus que depuis Janvier 2018, les caisses enregistreuses doivent être certifiées NF525. Lire la suite

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Tout savoir sur le googlewashing

Le googlewashing est une mauvaise pratique qu’utilisent des internautes organisés dans le but de nuire à une entreprise. L’objectif est d’entacher la réputation et la popularité de leur victime sur le web. Certaines entreprises s’en servent pour supprimer certaines informations sur leur site web. De quoi s’agit-il ? Éléments de réponse. Lire la suite

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Quels sont les avantages et inconvénients de l’open space ou du bureau fermé ?

La configuration des espaces de travail a constamment changé pour mieux satisfaire les besoins de l’entreprise en communication, en productivité et en proximité. L’Open space est devenu très courant, c’est un mode d’agencement des bureaux où il n’y a aucun espace privé mais un lieu commun pour tous les employés, un groupe de salariés dans un service ou un département. Lire la suite

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Comment attirer plus de clients dans votre entreprise ?

Les clients sont synonymes de ventes et de bénéfices. Cependant, quelles que soient les stratégies de marketing que vous utilisez, vous pouvez parfois avoir du mal avec la stratégie spécifique pour attirer plus de clients dans votre entreprise ou pour les maintenir constamment. C’est un défi fréquent parmi de nombreuses entreprises en ligne et une cause majeure de découragement et de frustration pour les propriétaires d’entreprise. Dans cet article, nous souhaitons vous proposer quelques moyens éprouvés pour vous aider à attirer plus de clients dans votre entreprise. Lire la suite

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Guide de gestion des alertes pour la protection du travailleur isolé

La gestion de l’alerte constitue une partie essentielle du système de sécurité pour les travailleurs isolés.

Il est important que les rôles et les responsabilités soient clairs et que les coordonnées des personnes à contacter en cas d’urgence soient toujours à jour. Ce guide simple vous aidera à y parvenir en répondant aux questions suivantes :

  • Qu’est-ce que les appels en cascade ?
  • Pourquoi utiliser les contacts aidants ?
  • Qu’est-ce qui fait un bon contact aidant ?
  • Qu’est-ce qu’un télésurveilleur et quels sont ses avantages ?

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Comment devenir un bon avocat

Actuellement, l’atteinte aux droits des individus et des organisations avec l’embauche d’avocats pour protéger n’est plus une chose étrange pour la société. C’est également un bon signe dans le processus de construction d’un État de droit. Lire la suite

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10 principaux avantages d’avoir un site Web

Aujourd’hui, avoir un site Web d’entreprise est aussi crucial que d’avoir un magasin, un bureau ou un numéro de téléphone. La recherche a révélé que 6/10 des clients s’attendent à ce que les marques aient du contenu en ligne sur leur entreprise. Pourquoi attendre plus longtemps que vos clients vous recherchent! Si vous possédez ou exploitez une entreprise qui n’a pas franchi cette étape dans le monde en ligne, voici 10 raisons qui vous laisseront vous demander pourquoi vous ne l’avez pas fait plus tôt Lire la suite

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Comment être plus écolo au bureau ?

Nous vous présentons quelques astuces pour être plus écolo au bureau, pour que chacun puisse réduire ses déchets, diminuer ses émissions de gaz à effet de serre et améliorer sa qualité de vie. Lire la suite

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Le tableau de bord, un outil pour optimiser l’activité des équipes commerciales

Dans les PME de l’univers du développement web et des solutions informatiques, le tableau de bord commercial apporte une solution pour piloter les projets de croissance. Les informations disponibles dans les fiches-clients aident les équipes commerciales à mieux identifier le profil-client et à faire évoluer l’offre de manière à apporter une réponse pertinente par rapport à leurs besoins. Lire la suite